İade & değişim
Bu sayfa mağazamızın iade işleyişini açıklar. Zorunlu tüketici hakları ve ayıplı ürüne ilişkin haklar saklıdır.
Güncelleme:Sipariş iptali ve cayma hakkı
Standart ürünlerde, ürünün size veya belirlediğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bir siparişin parçaları ayrı günlerde teslim edilirse süre son parçanın tesliminden başlar. Ürünlerimiz özel ölçü veya kişiye özel üretim değildir.
Bildiriminizi iletin
Cayma veya iptal bildiriminizi sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle iletisim@happycrafthome.com adresine yazılı olarak iletin. İade adresi: İhsaniye Mah. 41 Sok. Işık Apt. No:4 A, Bandırma / Balıkesir. Örnek cayma formunu kullanmanız zorunlu değildir; açık bir cayma bildirimi yeterlidir.
Kurulmuş mobilyalar ve ürünün durumu
Ürünün ambalajının açılması veya zorunlu montajın yapılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun biçimde incelemenizden doğan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız. Ürünü parçaları ve birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlayın. Kullanım talimatına aykırı kullanım veya müşterinin verdiği zarar somut duruma göre değerlendirilir; otomatik olarak bütün iade hakkı reddedilmez.
İadenin taşınması
Cayma bildiriminizi izleyen 14 gün içinde ürünü geri gönderin; ürünü tarafımızca teslim almayı teklif etmişsek sizinle alım randevusu planlarız. Mobilyanın geri taşıma ve gerekiyorsa söküm planını sizinle birlikte organize ederiz. Tarafımızca belirlenen taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde geri taşıma bedeli size yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de iade kargo bedeli tüketiciden talep edilmez. Bulunduğunuz yerde belirtilen taşıyıcı bulunmuyorsa ürünün alınmasını ilave masraf istemeden sağlarız.
Geri ödeme
Cayma iadelerinde, başlangıçtaki teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeler aynı ödeme aracına, size masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Geri ödeme süresi; ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden, başka bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gündür. Ürün henüz teslim edilmeden cayılmışsa süre cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gündür. Kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; bu durum satıcının geri ödeme yükümlülüğünü ertelemez.
Hasar, eksik parça ve ayıplı ürün
Teslimat sırasında fark edilen eksik veya hasarı görevliye bildirmenizi, sonradan görülen sorunları sipariş numarasıyla bize iletmenizi rica ederiz. Fotoğraf ve tutanak incelemeyi kolaylaştırır; bunların olmaması kanuni haklarınızı kaldırmaz. Ayıplı malda bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi kanuni seçimlik haklarınız saklıdır. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılmaz.
Değişim ve fiyat değişiklikleri
Renk, desen veya farklı bir ürünle değişim talebinizi bize iletebilirsiniz; stok ve varsa fiyat farkı bilgisi işlemden önce paylaşılır. Sonradan yapılan bir fiyat değişikliği geçmiş alışveriş için kendiliğinden fiyat farkı iadesi oluşturmaz. Değişim işleyişi kanuni cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.