Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı bilgileri

Resmî işletme unvanı

Tahir Kıvanç Özdemir

Marka

Happy Craft Home

Vergi dairesi

Bandırma Vergi Dairesi

Vergi numarası

6800289937

İşletme ve iade adresi

İhsaniye Mah. 41 Sok. Işık Apt. No:4 A, Bandırma / Balıkesir

Telefon

0541 633 13 77

E-posta

iletisim@happycrafthome.com

2. Alıcı ve sözleşmenin konusu

Alıcı, sipariş adımında adını, iletişim bilgilerini ve teslimat adresini bildiren kişidir. Bu metin, seçilen ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin genel koşulları açıklar. Siparişe ait ürünler, adetler, varsa renk ve desen seçimleri, ürün bedelleri, nakliye/kargo tutarı ve toplam bedel sipariş özetinde gösterilir. Üyelik zorunlu değildir.

3. Ürünler ve fiyatlar

Satıştaki ürünler standart ürünlerdir; özel ölçü veya kişiye özel üretim yapılmaz. Sitedeki bütün ürün fiyatları KDV dahildir. Montaj gerektiren bütün mobilyalarda montaj hizmeti ürün fiyatına dahildir ve zorunludur; ayrıca montaj bedeli alınmaz. Nakliye ve kargo KDV dahil gösterilir; hiçbir bedelin üzerine ikinci kez KDV eklenmez. Ürün sayfasında iç yatak ve aksesuarların dahil olmadığı belirtilmişse bu parçalar ayrı satın alınır. Sipariş kapsamını ürün sayfası ve sipariş özeti belirler.

4. Nakliye ve kargo

Türkiye’nin her yerine teslimat yapılır. Mobilyaların nakliye bedeli teslimat ili ve ilçesi seçilince hesaplanır; KDV dahil tutar toplam sipariş bedeline eklenir. Her oda takımı adedi için ayrı nakliye ücreti uygulanır. Tekli mobilyalarda toplam her 3 adet için bir nakliye ücreti uygulanır: 1–3 adet bir, 4–6 adet iki, 7–9 adet üç nakliye bedelidir; oda takımıyla birlikte alındığında bu ücret ayrıca eklenir. Tekstil ve aksesuarlar için birlikte, Türkiye’nin her yerine sepet başına KDV dahil 500 TL kargo uygulanır. Karma sepette bu kargo bedeli mobilya nakliyesinden ayrı gösterilir. Sipariş özeti ürünler toplamını, nakliye/kargoyu ve bütün vergiler dahil ödenecek toplamı gösterir.

5. Sipariş ve ödeme

Ödeme seçeneği kredi veya banka kartıdır. Kart bilgileri mağaza tarafından toplanmaz ve saklanmaz; ödeme işlemi etkin ödeme kuruluşunun ekranında tamamlanır. Sipariş kaydı veya ödeme ekranının açılması tek başına tahsilat yapıldığı anlamına gelmez; ödeme sonucu ödeme kuruluşunun doğrulamasıyla belirlenir. Alıcı, siparişi göndermeden önce seçimlerini, teslimat adresini ve toplam tutarı kontrol ederek düzeltebilir. Önceden bildirilmeyen ek bir bedel alıcının açık onayı olmadan tahsil edilmez.

6. Teslimat ve montaj

Standart ürünler siparişten itibaren en geç 10 iş günü içinde müşteriye teslim edilir. Teslimat ve montaj randevusu için alıcıyla iletişime geçilir. Montaj gerektiren ürünlerde montaj hizmeti zorunludur ve ürün fiyatına dahildir. Satıcı, teslimata kadar oluşan taşıma kaybı ve hasarından sorumludur. Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmazsa alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir; bu durumda alınmış bedeller teslimat giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Teslimatın imkânsızlaşması halinde üç gün içinde bilgi verilir ve alınmış bedeller aynı 14 günlük süre içinde iade edilir. Stok eksikliği tek başına imkânsızlık sayılmaz.

7. İptal, iade ve değişim

Tüketici, standart ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimattan önce de iptal bildiriminde bulunabilir. Zorunlu montaj veya ambalajın açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Bildirim, geri taşıma ve geri ödeme süreleri İade ve Değişim Koşulları sayfasında açıklanır. Başvurular sipariş numarasıyla iletisim@happycrafthome.com adresine yazılı olarak iletilebilir; iade adresi yukarıdaki satıcı adresidir. Zorunlu tüketici hakları ve ayıplı mala ilişkin seçimlik haklar saklıdır.

8. Başvuru ve uyuşmazlıklar

Sipariş, teslimat ve ürünle ilgili talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletilebilir. Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.